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Questions fréquentes
Quels sont les délais de personnalisation ?
Les commandes contenant des articles personnalisés ont un délai de fabrication de 1 à 10 jours calendaires maximum. La majorité des commandes sont cependant envoyées en quelques jours.
Il y a 3 départs par semaine :
Lundi : Commandes passées entre le jeudi 12h et le samedi 12h.
Jeudi : Commandes passées entre le samedi 12h et le mardi 12h
Samedi : Commandes passées entre le mardi 12h et le jeudi 12h
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois la commande personnalisée, votre colis est préparé et envoyé via Mondial Relay. Leurs délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés.
Est-ce que je peux mettre mon article personnalisé à la machine à laver ?
Nous conseillons vivement un lavage délicat à la main, afin de préserver la personnalisation.
Cependant, il est tout à fait possible de laver vos articles By Inaya en machine. Veiller à respecter les conseils suivants : lavez à l'envers à 30°C, ne pas javelliser, ne pas passer au sèche-linge, ne repassez pas sur la personnalisation.