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Questions fréquentes

Quels sont les délais de personnalisation ?

Les commandes contenant des articles personnalisés ont un délai de fabrication de 1 à 10 jours calendaires maximum. La majorité des commandes sont cependant envoyées dans un moins de 7 jours calendaires suivant la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois la commande personnalisée, votre colis est préparé et envoyé via Mondial Relay. Leurs délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés.

Est-ce que je peux mettre mon article personnalisé à la machine à laver ?

Nous conseillons vivement un lavage délicat à la main, afin de préserver la personnalisation.

Cependant, il est tout à fait possible de laver vos articles BY INAYA en machine. Veiller à respecter les conseils suivants : lavez à l'envers à 30°C, ne pas javelliser, ne pas passer au sèche-linge, ne repassez pas sur la personnalisation.